Los cuestionarios pueden aparecer en pantalla para ti o para las personas que colaboran contigo cuando menos te lo esperas. Pero te prometemos que no te robaremos más de un minuto de tu tiempo y tus respuestas realmente influirán en lo que hacemos todos los días para hacer del programa un mejor producto para ti y tu negocio.

¿Qué es el cuestionario para medir la satisfacción del cliente?

Este tipo de cuestionario es un estándar utilizado por muchas empresas en todo el mundo para recoger opiniones de sus clientes y obtener ideas sobre las mejoras a realizar en los productos y servicios ofrecidos. El cuestionario comienza con una pregunta muy simple: "¿Cómo de probable es que recomiendes nuestro producto a alguien?"

Recopilamos respuestas con este tipo de cuestionario a lo largo del ciclo de vida de tu suscripción.

Este es el aspecto del cuestionario que puedes ver en vídeo o recibir por correo electrónico.

El cuestionario te pide que nos hagas saber cómo de probable sería que recomiendes el programa a un amigo o colega, solicitando como respuesta un voto de 0 a 10. Tu evaluación nos hará comprender tu grado de satisfacción, donde 9 y 10 son las mejores notas. Pero también te preguntaremos, lo cual es más importante, si te gustaría dejarnos un comentario para explicarnos qué te gusta o qué crees que podríamos mejorar. Tus comentarios son para nosotros el objetivo principal de este tipo de cuestionarios.

¿Qué hacemos con las respuestas al cuestionario?

Basándose en los resultados del cuestionario y los comentarios que nos has dejado, tomaremos acciones para realizar mejoras y así orientar nuestros esfuerzos de una manera más rentable, para que el producto, el soporte y los servicios que te ofrecemos sean mejores y, mejor aún, para que tu grado de satisfacción aumente cada vez más.

¡Gracias por tu ayuda! 🙌