Ottenere supporto su Contabilità in Cloud è possibile utilizzando i molti servizi che abbiamo messo a disposizione di tutti gli utilizzatori di Contabilità in Cloud.
Per chi sta ancora provando
Se ti stai avvicinando per la prima volta a Contabilità in Cloud e lo stai ancora provando, puoi usufruire di uno di questi servizi per scoprirne le potenzialità o per chiederci informazioni.
Iscriviti e partecipa al tour panoramico di Contabilità in Cloud, è un corso online della durata di circa 1 ora in cui vengono illustrate le principali caratteristiche di Contabilità in Cloud.
Richiedi di essere contattato da un nostro consulente che ti aiuterà a scoprire se Contabilità in Cloud fa al caso tuo.
Guarda le nostre video guide introduttive all'utilizzo di Contabilità in Cloud.
Utilizza la guida in linea, dove puoi trovare le risposte alle tue domande utilizzando la ricerca degli argomenti.
Per chi ha già acquistato
Se hai già acquistato Contabilità in Cloud per gestire la tua azienda puoi usufruire di uno di questi servizi per imparare e avviarti all'utilizzo di Contabilità in Cloud.
Iscriviti e partecipa ai nostri corsi gratuiti, puoi partecipare una o più volte ai corsi di approfondimento sulla contabilità, sulle vendite oppure sulle altre numerose funzionalità
Guarda le registrazioni dei nostri corsi di approfondimento
Guarda le nostre video pillole che illustrano in dettaglio alcune particolari funzionalità
Utilizza la guida in linea, dove puoi trovare le risposte alle tue domande utilizzando la ricerca degli argomenti.
Acquista i servizi aggiuntivi:
per ricevere un'addestramento all'utilizzo personalizzato
per importare i dati da un altro sistema (clienti/fornitori/prodotti/saldi contabili)
per personalizzare i modelli di stampa dei documenti
Ottieni supporto da un nostro consulente
In qualsiasi momento della giornata puoi scriverci via e-mail (mailto:contabilitaincloud@teamsystem.com) oppure inviarci un messaggio (https://app.reviso.com) direttamente dall'applicazione.
Per contattarci non puoi usare il telefono, ma non ti preoccupare. Saranno i nostri consulenti a telefonarti e a collegarsi in remoto con te qualora lo ritengano necessario al fine di aiutarti a risolvere la problematica che hai sottoposto.
Prima di scriverci, ti suggeriamo sempre di cercare le tue risposte nella guida in linea oppure di guardare i video. Aggiorniamo e arricchiamo costantemente i contenuti proprio per renderti libero di risolvere i tuoi dubbi da solo.
Alle richieste che ci invierai, riceverai una risposta nel più breve tempo possibile, in genere poche ore e comunque non oltre un giorno lavorativo. I tempi per ottenere una risposta possono essere però influenzati dal volume di richieste in gestione e dalla complessità della richiesta effettuata.
Come scrivere le richieste di supporto
Quando hai una problematica da gestire con Contabilità in Cloud, è importante descrivere in maniera dettagliata la problematica che si vuole gestire o risolvere, arricchendo la richiesta anche con degli esempi e tutte le informazioni utili.
Se vuoi ottenere una risposta rapidamente, evita di inviare nella stessa richiesta molti punti di domanda, i tempi di gestione e risposta in questo caso saranno inevitabilmente più lunghi.
Quando risconti un problema che ti blocca nell'utilizzo, descrivi in maniera puntuale:
in che pagina dell'applicazione si manifesta il problema,
quali sono state le operazioni che hai fatto immediatamente prima di riscontrare il problema,
allegare una o più immagini della schermata di Contabilità in Cloud con il problema in evidenza.
Più precisa e dettagliata sarà la tua richiesta di supporto, più brevi potranno essere i tempi di attesa della nostra risposta. Il nostro team è focalizzato a fornirti le migliori risposte nel più breve tempo possibile.