Durante l’attivazione del servizio, si possono verificare dei messaggi di errori dovuti alla mancata compilazione dei dati nell’anagrafica dell’azienda o all’interruzione momentanea del servizio. Vediamo nello specifico la tipologia dei messaggi:
1. Si è verificato un errore inaspettato
In questa situazione, occorre solo ripetere la procedura di attivazione. Chiudere la pagina e ripetere la procedura cliccando nuovamente su Attiva servizio.
2. Il numero di telefono inserito è diverso da quello usato per la registrazione su TS Digital
L’attivazione della fatturazione elettronica verifica se in passato è già stata fatta una registrazione a TS Digital o quantomeno si è iniziato il processo di attivazione. La verifica viene eseguita sui dati in archivio di TS Digital anche per procedure eseguite da altri gestionali. Se esiste un numero di telefono associato a quel cliente lo ripropone in automatico.
Occorre collegarsi al sito di TS Digital e chiedere supporto direttamente ai colleghi che si occupano del servizio:
https://www.teamsystem.com/store/conservazione-digitale/ts-digital-archive/?CODCMP=SW067
3. Controllare la correttezza dei dati anagrafici. Verifica del codice fiscale e partita IVA
Affinché il servizio possa essere attivato, occorre che i dati anagrafici dell’azienda siano tutti presenti. In particolar modo verificare la presenza e la correttezza della partita IVA e del codice fiscale.
Andare dal menu principale su –> Impostazioni –> Azienda –> Informazioni principali –> Modifica e inserire i relativi dati anagrafici dell’azienda.
Nota bene: Entrambi i campi Codice Fiscale e Partita IVA dovranno essere compilati. Per molte aziende il codice fiscale è spesso identico alla partita IVA.
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