Può capitare che dopo aver inoltrato una richiesta di disdetta, per motivi diversi ci sia un ripensamento, e si decida di mantenere attivo il proprio abbonamento. Questa guida dettagliata è pensata per chi desidera annullare una richiesta di disdetta abbonamento e vuole essere certo di seguire i passaggi corretti per non perdere l’accesso ai propri dati.
In molti casi, quando si richiede la disdetta di un abbonamento, la procedura non è immediata: si entra in un periodo cosiddetto “di pre-disdetta” o “di recesso”, durante il quale il servizio resta attivo fino alla scadenza naturale del ciclo di fatturazione. Questo periodo di transizione permette agli utenti di cambiare idea e, spesso, di annullare la disdetta stessa.
In merito alla disdetta e al successivo annullamento della disdetta, ci sono regole differenti a seconda che l’abbonamento sia stato acquistato tramite Store o tramite un rivenditore o un commerciale Teamsystem.
Acquisto dallo Store Teamsystem
Se hai acquistato da Teamsystem Store per annullare la richiesta di sospensione precedentemente inserita è necessario modificare lo stato della richiesta entro il giorno precedente alla data stessa di disattivazione.
Per fare questo:
· Accedi alla tua MyArea dal Teamsystem Store https://www.teamsystem.com/store/;
e annulla la richiesta
Accedi all'Area abbonamenti e procedi con l'annullamento della cancellazione.
Acquisto tramite rivenditori
Se hai acquistato Contabilità in Cloud attraverso la nostra rete di rivenditori, l’annullamento della disdetta, precedentemente inviata al rivenditore, deve essere eseguita attraverso una nuova comunicazione allo stesso rivenditore.
Acquisto tramite commerciale Teamsystem
Se hai acquistato Contabilità in Cloud tramite un commerciale Teamsystem è necessario inviare l’annullamento della disdetta allo stesso indirizzo PEC che hai utilizzato per inoltrare la disdetta: teamsystemgroup@pecteamsystem.com. La comunicazione di annullamento della disdetta deve essere inviata entro il 31.12 dell’anno di scadenza dell’abbonamento.
Annullare una richiesta di disdetta abbonamento è una procedura generalmente semplice, ma che richiede attenzione, tempestività e una buona conoscenza delle regole del servizio scelto. Informarsi con cura, seguire i passaggi indicati e, se necessario, affidarsi all’assistenza clienti, permette di evitare interruzioni indesiderate e continuare a usufruire dei propri servizi senza nessun problema.